高兵香，女，現(xiàn)任石門縣醫(yī)療保障事務(wù)中心副主任。從脫貧攻堅(jiān)到銜接鄉(xiāng)村振興，她先后被評(píng)為石門縣“十佳為民服務(wù)之星”“十佳為民服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”和“巾幗風(fēng)采個(gè)人”，榮立三等功一次。她勤奮敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)，以“零差錯(cuò)”的標(biāo)準(zhǔn)做好10余萬人次的困難群眾醫(yī)保待遇“一站式”結(jié)算服務(wù)，在平凡崗位上刻寫出一名基層醫(yī)保人的堅(jiān)守執(zhí)著。

石門縣于2017年在常德市率先開通健康扶貧“一站式”結(jié)算。2018年，醫(yī)保局從衛(wèi)健部門接過貧困人口醫(yī)療保障待遇的接力棒，由高兵香具體負(fù)責(zé)。最初，只有縣內(nèi)就醫(yī)的貧困戶可在醫(yī)院結(jié)算窗口“一站式”報(bào)銷，異地就醫(yī)的貧困戶還需到各部門來回跑，程序繁瑣耗時(shí)。為真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)目標(biāo)，她積極與衛(wèi)健、財(cái)政、社保等部門溝通，同時(shí)與負(fù)責(zé)“一站式”結(jié)算平臺(tái)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)接，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)終于實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通共享，確保貧困人口住院結(jié)算“一站式”服務(wù)全覆蓋。

為進(jìn)一步緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)出行條件受限、群眾辦事不便的難題，2023年，由高兵香牽頭，石門縣開始實(shí)行對(duì)參保居民醫(yī)療救助與再救助的“容缺辦理”。每月由縣醫(yī)保部門主動(dòng)將符合條件的人員名單提供給鎮(zhèn)村兩級(jí)，基層對(duì)照清單開展預(yù)審，如參保人提交的主要材料齊全且符合規(guī)定格式、次要材料暫時(shí)欠缺或存在瑕疵，經(jīng)本人自愿承諾限期補(bǔ)齊資料，縣鄉(xiāng)村三級(jí)經(jīng)辦服務(wù)窗口可先行辦理醫(yī)療救助與再救助業(yè)務(wù)，確保在收到困難群眾申請(qǐng)資料后10個(gè)工作日內(nèi)完成打款支付。截至6月底，已有44名困難群眾享受“容缺辦理”服務(wù)帶來的便利，發(fā)放醫(yī)療救助金額31.11萬元?！笆T經(jīng)驗(yàn)”先后被湘醫(yī)保、新湖南、新石門等省市縣多家媒體宣傳推介。

“一站式”結(jié)算中心是困難群眾醫(yī)保待遇全落實(shí)的“保護(hù)傘”，更是打通困難群眾就醫(yī)報(bào)銷“最后一公里”的真情服務(wù)站。由于石門縣的困難群眾很多居住在西北山區(qū)，來一趟縣城路途遙遠(yuǎn)，等他們趕到醫(yī)保中心時(shí)往往已經(jīng)到了下班的時(shí)間，所以，加班成了她的常態(tài)。對(duì)此，高兵香認(rèn)為：“全心全意服務(wù)百姓是我必須做的事。只要老百姓滿意，加班加點(diǎn)辛苦點(diǎn)都是值得的。”

2020年，石門縣新關(guān)鎮(zhèn)有一名重型精神病貧困患者，在長沙住院結(jié)算后還有醫(yī)保扶貧政策沒有享受。高兵香在系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)這一情況，當(dāng)即電話聯(lián)系患者的母親，請(qǐng)他們及時(shí)到健康扶貧“一站式”結(jié)算中心為患者辦理相關(guān)手續(xù)?；颊叩哪赣H給她拎來一筐土雞蛋表示感謝：“高主任，您收著吧，可別嫌棄我們農(nóng)村人?！备弑阃窬艿溃骸袄辖憬?，這都是我分內(nèi)的事，感謝您對(duì)我工作上的支持?！?022年夏季的一天，她在單位加班，被毒蟲叮咬導(dǎo)致皮膚過敏，當(dāng)晚紅疹長遍全身，但她仍然堅(jiān)持工作，只利用中午和晚上的休息時(shí)間去醫(yī)院打點(diǎn)滴。同事們看在眼中，疼在心里，紛紛感佩她的敬業(yè)精神。

在做好日常工作的同時(shí)，高兵香堅(jiān)持每月定期走訪結(jié)對(duì)幫扶的困難群眾。她幫扶的兩戶脫貧家庭都是在她的幫助下實(shí)現(xiàn)了外出務(wù)工脫貧。新冠疫情暴發(fā)后，這兩個(gè)家庭的務(wù)工收入有所減少，高兵香了解情況后，及時(shí)聯(lián)系縣內(nèi)多個(gè)單位，幫助這兩個(gè)家庭的外出務(wù)工人員在本地找到新的就業(yè)增收門路，確保這兩個(gè)家庭收入不因疫情受到明顯影響。疫情好轉(zhuǎn)后，她第一時(shí)間對(duì)接縣人社局的“春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，“量體裁衣”，分別為這兩個(gè)幫扶戶在浙江和廣州找到了滿意的工作，有了穩(wěn)定的收入，解除了他們的心頭之憂，通過連續(xù)數(shù)年的精準(zhǔn)幫扶，兩家?guī)头鰬舻娜司兪杖攵汲^了3萬元。

一枝一葉總關(guān)情，一心一意為民生。在脫貧攻堅(jiān)和助力鄉(xiāng)村振興中，高兵香總是以深厚的民生情懷把黨的政策落實(shí)到困難群眾脫貧致富上，深受領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的贊譽(yù)，先后5次獲得石門縣人民政府嘉獎(jiǎng)。